FARRA WORLD

Preguntas Frecuentes

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)

A continuación mostramos las preguntas que ustedes, mayoritariamente, nos hacen llegar a través de nuestros canales de comunicación.
Si aún así, tu pregunta no está planteada entre las siguientes, contáctanos por las vías oficiales, a través de las redes o el e-mail corporativo.

CUESTIONES GENERALES

→ No, todos nuestros eventos son exclusivamente para mayores de edad, ni siquiera se permitirá el acceso aunque falte poco para alcanzar los 18 años.

→ No. Quien abandone el festival tendrá que adquirir una nueva entrada si desea acceder nuevamente.

→ SI. Quién tenga este tipo de entrada podrá moverse por todo el recinto, salvo a las zonas que sean exclusivas para un tipo de entrada concreto. Por ejemplo, quién tenga una entrada de Reservado no podrá acceder al Backstage y viceversa, pero sí en ambos casos a la Zona General.

→ SI son como mínimo un grupo de 4 y únicamente la 5ª persona tiene al menos 20 años cumplidos, sí se permite a todo el grupo adquirir ese tipo de entrada. Será obligatorio, en tal caso, el acceso al recinto de todo el grupo al mismo tiempo.

→ La zona de Backstage o Backstage Club rodea al escenario principal y ofrece la posibilidad de ver a los artistas más de cerca. Tiene su propia barra, camareros exclusivos y baños sólo para esta área.

→ No, la Zona de Mesas Altas ofrece vistas sobre el escenario y la zona de baile. Hay mesas de apoyo, pero no son nominativas ni están asignadas previamente. Quienes acudan a esta zona, podrán también moverse por todo el recinto, menos el área de Backstage o la Zona de Reservados.

Sólo se aceptan documentos oficiales originales: DNI, Carnet de conducir o Pasaporte. No se admiten fotocopias, ni denuncias ni cualquier otro documento que no sea los ya descritos.

Si el DNI estuviese caducado, pero fuese perfectamente identificable el titular en la fotografía del mismo, se aceptará en general como válido, quedando en todo caso a criterio del personal de control de acceso.

ENTRADAS ONLINE

→ Las pulseras se entregan en el mismo acceso del Festival, una vez que se valide el código QR de la entrada online.

→ SI, puede usarla otra persona sin problema: lo que importa no es a nombre de quién esté una entrada, sino su código QR “único”, por tanto, no es necesario cambiarle el nombre.

→ NO, cada evento es independiente y no se admiten ni cambios ni devoluciones.

→ No con carácter general, aunque hay eventos en los que sí sería posible un “upgrade”. En tal caso estaría publicado en la propia taquilla del evento.

→ ¿Has mirado si la tienes en la bandeja de SPAM?
De no ser así, gestiónalo tú mismo entrando a la taquilla online de nuevo, y al final de la misma pincha donde dice:

«¿Necesita ayuda o perdió sus boletos?»

A continuación sigue los pasos que se indican para recuperar tus tickets.
Si aún así no te llegan, contacta con nosotros a través del Instagram del evento.

→ Contacta a través de las redes sociales en el perfil del evento o escríbenos un mail a: tickets @ farraworld.com

→ SI, se puede mostrar en el móvil, pero aconsejamos que se lleve impresa porque el sistema de validación no acepta pantallas de móvil rayadas, rotas u oscuras ni fotos de la entrada.
SI tu móvil no está en buenas condiciones mejor llévala impresa.

→ Sólo si se trata de una persona de la máxima confianza. No recomendamos aceptar entradas de personas desconocidas porque no sabrás si son auténticas hasta que llegues al evento.

ENTRADAS FÍSICAS (PULSERAS)

→ Las pulseras traen un cierre de seguridad y sólo cortándola podrás quitártela. En ese caso, y siempre que el código QR esté intacto, llévala al evento y se te cambiará por una nueva con un coste de 5€.

→ No, sin código QR tendrás que comprar una entrada nueva.

→ Nuestras pulseras pasan por un riguroso control de calidad y se venden siempre listas para usar. Si al manipularla se te cierra sin querer o un amigo te la cede así, siempre que el código QR permanezca intacto, llévala al evento y se te cambiará por una nueva con un coste de 5€.